Infomaniak Erfahrungen + Kritik (2023)

Übersicht

In diesem Blogbeitrag werde ich den Webhosting-Anbieter Infomaniak unter die Lupe nehmen.

Infomaniak ist ein in der Schweiz ansässiges Hosting-Unternehmen, das seit vielen Jahren eine Reihe von Webdiensten wie Hosting, Domains und Website-Baukästen für Schweizer Kunden anbietet.

In diesem Testbericht werde ich dich Schritt für Schritt durch die Nutzung von Infomaniak führen und dich mit allen Informationen versorgen, die du brauchst, um eine fundierte Entscheidung darüber zu treffen, ob Infomaniak die richtige Wahl für deine Bedürfnisse ist. Außerdem werden wir die wichtigsten Vor- und Nachteile der Nutzung von Infomaniak aufzeigen.

Bleib bis zum Ende dieses Testberichts dran, wo wir einige häufig gestellte Fragen zu Infomaniak beantworten und dir andere Schweizer Webhosting-Alternativen empfehlen, die du vielleicht in Betracht ziehen solltest.

Wenn du dich für die neuesten Angebote von Infomaniak interessierst, solltest du dich auf der Website von Infomaniak über die aktuellsten Angebote informieren.

Bist du bereit, loszulegen? Dann nichts wie los!

Infomaniak Pro und Kontra

Hosting-Pläne und Preise

Du bist nicht der Einzige, der findet, dass die Hosting-Angebote von Infomaniak etwas verwirrend sind.

Es ist, gelinde gesagt, ein bisschen überwältigend…

Auf der Website gibt es verschiedene Seiten, verschiedene Produkte und verschiedene Preise.

… Aber da komme ich ins Spiel – hoffentlich habe ich das richtig verstanden!

Kurz gesagt, für das Webhosting gibt es diese Optionen:

‘Starter-Hosting-Lösung‘ – Ein kostenloses Angebot, das ziemlich nutzlos ist, abgesehen davon, dass man vielleicht ein paar Dokumente hochladen kann. Und mit nur 10 MB Webspace – das ist genau ein Dokument. Ich vermute, sie bieten es an, um dir andere Tarife anzudrehen.

‘Webhosting‘ – Das Basis-Hostingpaket, das für persönliche Websites ausreicht, aber nur 1 E-Mail-Adresse zulässt und damit ein wenig eingeschränkt ist. Ab 11,75 CHF/Monat (Preis prüfen)

‘Web+Email-Hosting” – Meiner Meinung nach das beste Angebot. Flexibel und mit verschiedenen Stufen (z. B. Speicherplatz, Domains, E-Mails usw.), je nach deinen Bedürfnissen. Ab 14,20 CHF/Monat (klicke hier für den aktuellen Preis)

‘Managed Cloud Server‘ – Dieser Plan ist eher für Geschäftskunden gedacht und bietet mehr Anpassungsmöglichkeiten und einen speziellen Support. Ab 46,20 CHF /Monat. Mehr zu diesem Plan weiter unten.

Ich würde mir wünschen, dass Infomaniak seine Tarife etwas aussagekräftiger benennt – so wie es Hostpoint (z.B. Starter, Smart etc.) getan hat, um sie leichter verständlich zu machen.

Die Preise entsprechen im Allgemeinen denen anderer Anbieter in diesem Bereich und kommen denen des Spitzenreiters Hostpoint sehr nahe (mehr dazu findest du in unserem Bericht über Hostpoint).

Um die aktuellen Preise von Infomaniak zu erfahren, solltest du dich auf der Website nach den neuesten Angeboten erkundigen. Die Informationen auf dieser Seite sind vielleicht nicht die aktuellsten!

Kommen wir nun zu den Details.

Eigenschaften

Unabhängig von der Art des Plans sind die folgenden Funktionen Standard für alle Kunden:

• Hosting in der Schweiz
• Unbegrenzter Traffic
• Unbegrenzte Subdomains
• Kostenloses SSL
• Automatisches Backup & Wiederherstellung
• App-Installation mit einem Klick (z.B. WordPress)
• DDoS-Schutz
• Support 7 Tage die Woche von 6 Uhr morgens bis 23 Uhr abends
• Kontrollpanel zur Verwaltung des Kontos
• 30 Tage Zufriedenheitsgarantie

… Es gibt noch viele weitere Details (sieh sie dir hier an), aber das sind meine Highlights.

Hier ist ein Überblick darüber, wie die einzelnen Hosting-Angebote im Vergleich abschneiden:

Eigenschaften	Starter	Web Hosting	Web + E-Mail-Hosting	Managed Cloud Server
Web-Speicherplatz	10 MB	250-500 GB	250-500 GB	250 GB – 2TB
Anzahl Domains	1	20-50	20-50	20-400
E-Mail-Adressen	1	1	5	5
Datenverkehr	1 GB	Unbegrenzt	Unbegrenzt	Unbegrenzt
Resourcen	Shared	Shared	Shared	Dedizierte Ressourcen

Infomaniak Cloud Server

Für fortgeschrittene Kunden bietet Infomaniak gemanagte und nicht gemanagte Server an. Beide Optionen bieten ein hohes Maß an Skalierbarkeit und Anpassungsmöglichkeiten, und es ist ganz einfach, die Preise für die verschiedenen Stufen zu ermitteln.

Zieh einfach den Schieberegler:

… Wie du siehst, beginnen die Preise bei 38.41 CHF/mtl. für 250 GB für die gemanagte Cloud-Version und 46.20 CHF für/mtl. für die nicht gemanagte Version:

Vergiss nicht, auf den Detailseiten die vollständige Liste der Funktionen für jede Option zu überprüfen, da sie sich regelmäßig ändern.

Infomaniak Domains

Für jede Website musst du zuerst deine Domain (deine Online-Adresse) registrieren lassen. Wie andere Hosting-Unternehmen bietet auch Infomaniak diese Möglichkeit an, die ganz einfach ist. Gib einfach deine Domain wie unten gezeigt ein:

Die Preise für das erste Jahr sind günstig (genauso wie bei Hostpoint) und die Verlängerungsgebühr nach dem ersten Jahr ist ebenfalls sehr günstig (etwas über 10 CHF) für einen .CH-Domainnamen.

.COM-Domainnamen kosten im ersten Jahr 8 CHF, im darauffolgenden Jahr erhöht sich der Preis auf 14 CHF – auch das ist wettbewerbsfähig und fair kalkuliert.

Leistung

Ich gehe bei meinen Bewertungen genauso vor wie bei den Leistungstests, indem ich mit branchenüblichen Tools die Geschwindigkeit unabhängig und aus der Ferne prüfe. Das ist keine exakte Formel, und jede von Infomaniak gehostete Website wird andere Ladezeiten haben, aber es kann dennoch einen allgemeinen Anhaltspunkt liefern.

Und ich meine – wenn sie ihre eigene Website nicht schnell machen können, welche Hoffnung hat dann deine?

WebPageTest stand bei der Seitengeschwindigkeit an erster Stelle, und wenn du mit meinen anderen Bewertungen vertraut bist, wirst du sehen, dass dieser Anbieter nicht der schnellste ist. Hostpoint ist sogar doppelt so schnell.

Der Schweizer Verkehr wird etwas schneller sein, da diese Geschwindigkeitstests von Frankfurt aus durchgeführt werden. Die vollständigen Ergebnisse findest du hier, wenn du mehr sehen willst.

Auf der Infomaniak-Website habe ich dann weitere Details herausgesucht, die zeigen, welche Skripte wann geladen werden – das ist auch nützlich, um Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen:

Aber wie gesagt, im Großen und Ganzen sieht es ziemlich gut aus, was die Geschwindigkeit angeht.

Wie sieht es mit der Betriebszeit aus?

Es ist wichtig, dass deine Website immer verfügbar und online ist, und das nennt man “Uptime”. Infomaniak ist dafür verantwortlich, dass deine Website online bleibt, und du kannst nichts daran ändern – das ist ihre Aufgabe.

Es ist sehr wichtig, dass du einen Webhosting-Anbieter wählst, der eine gute Erfolgsbilanz hat, wenn es darum geht, seine Websites zuverlässig am Laufen zu halten.

Ich habe Infomaniak einen Monat lang beobachtet, und die Ergebnisse sind unten zu sehen:

Die Ergebnisse zeigen, dass die Betriebszeit bei 100 % liegt, was hervorragend ist und den Standards anderer Tests entspricht, die ich durchgeführt habe. Ich habe in diesem Fall bei Infomaniak keine Probleme mit der Betriebszeit festgestellt, die einen Hinweis erfordern.

Sicherheit und Backups

Deine Dateien und Datenbanken werden von Infomaniak jeden Tag automatisch in einem anderen Rechenzentrum in der Schweiz gesichert. So ist sichergestellt, dass deine Daten auch bei unvorhergesehenen Ereignissen wie Serverausfällen, Cyberangriffen oder versehentlichen Löschungen sicher und zugänglich sind.

Das ist für ein Hosting-Unternehmen ziemlich normal.

Infomaniak bietet außerdem einen Wiederherstellungsassistenten an, mit dem du deine Website oder dein Hosting einfach und schnell wiederherstellen kannst. Der Vorgang ist automatisiert und dauert nur wenige Sekunden. So sparst du im Falle von Störungen oder Datenverlusten Zeit und Mühe.

Wie bei anderen Anbietern in der Schweiz steht auch hier die Sicherheit an erster Stelle. Aus dem, was ich auf der Infomaniak-Website gesehen habe, sind hier ein paar Highlights:

• Alle Server befinden sich in der Schweiz
• DDoS-Schutz für alle Hosting-Angebote
• SSL-Upgrade für Domains verfügbar
• Techniker aus dem CERN und der Debian-Gemeinschaft, die auch von Acronis zertifiziert sind. Keine Untervergabe von Aufträgen.

Kurz gesagt: Infomaniak nimmt Sicherheit und Backups ernst, und das spiegelt sich in allen Bereichen ihres Hosting-Angebots für Kunden wider.

Kontrollpanel

Als Nächstes kommt das Kontrollpanel – und auf den ersten Blick gibt es dort, genau wie auf der Website, eine ganze Menge zu tun.

Aber es ist eigentlich ganz einfach zu bedienen, wenn man sich erst einmal daran gewöhnt hat – es ist nur ein bisschen unübersichtlicher als andere Hosting-Kontrollfelder.

Hier ist ein Schnappschuss von meinem Konto:

Im Allgemeinen ist alles ziemlich logisch und einfach zu navigieren – aber beachte, dass die Standardsprache Französisch ist, also musst du das über deine Profileinstellungen ändern:

Ziemlich einfach.

SEO & Marketing Tools

Leider gibt es bei Infomaniak keine speziellen SEO-Tools, aber für das allgemeine Marketing gibt es ein Newsletter-Tool – das je nach Stufe deines Hosting-Plans eine Reihe von kostenlosen Credits enthält, was ein guter Deal ist:

E-Mail-Newsletter-Tools sind hart umkämpft, daher ist das Angebot von Infomaniak im Vergleich zu anderen Anbietern wie Mailchimp oder Aweber nicht besonders gut, aber der Vorteil ist, dass deine Datenbank in der Schweiz bleibt – was für viele ein wichtiger Faktor ist.

Abgesehen davon gibt es aus Marketingsicht nicht viel zu berichten – vielleicht ändert sich das in Zukunft.

eCommerce-Unterstützung

Infomaniak hat keine eigene E-Commerce-Lösung wie Hostpoint, aber du kannst eine Open-Source-Plattform wie Magento oder PrestaShop (siehe unten) mit deinem Hosting-Angebot installieren.

Das gibt dir viel Flexibilität, ist aber viel aufwändiger als eine Plattform wie Shopify, die einen großen Teil der Arbeit für dich erledigt.

Wie immer bei diesen globalen Plattformen befinden sich die Daten jedoch außerhalb der Schweiz. Wenn das für dich ein wichtiger Faktor ist, solltest du die Open-Source-Optionen bei CH in Betracht ziehen.

Die Wahl der besten E-Commerce-Plattform ist eine wichtige Entscheidung und du solltest dir die Zeit nehmen, die für dich und dein Projekt am besten geeigneten Optionen umfassend zu prüfen.

In Zukunft werde ich weitere Tests von eCommerce-Plattformen veröffentlichen.

Installationen & technische Daten

Infomaniak unterstützt eine Vielzahl von Integrationen und Add-Ons, die unabhängig von deinem Hosting-Plan zum Standardangebot gehören.

Egal, welches Projekt du vorhast, Infomaniak bietet die Installation von Apps für CMS, Foren, eCommerce, Bildverwaltung, Umfragen und vieles mehr mit einem Klick.

… In den meisten Fällen wirst du viele dieser Anwendungen nicht brauchen, aber es ist gut zu wissen, dass sie bei Bedarf leicht verfügbar sind.

Dedizierte Server bieten mehr Flexibilität, da sie zusätzliche Unterstützung für Technologien wie nvm, wkhtmltopdf, mongoDB, Ghostscript, Redis und Varnish und viele andere bieten.

Compliance und regulatorische Standards

Auf der Infomaniak-Website oder den Support-Seiten ist wenig zu finden, was Themen wie GDPR, Cookies und bevorstehende Änderungen der Datenschutzgesetze betrifft.

Infomaniak bloggt und kommuniziert hier nicht viel, ganz im Gegensatz zu seinem Konkurrenten Hositpoint, der viel aktiver ist.

Es wäre schön, wenn es mehr öffentliche Informationen zu diesem Thema gäbe – was müssen die Kunden wissen, wie können sie sicherstellen, dass sie die Vorschriften einhalten, was sind die besten Praktiken usw.?

Ein Vorschlag für das Team Infomaniak?

Verbände in der Schweiz

Infomaniak ist Mitglied in einer Reihe von Verbänden in der Schweiz, was sehr erfreulich ist. Sie sind zum Beispiel Teil von:

• Schweizer Hosting,
• Swiss made Software,
• Swiss made Label,
• MyData.org
• Verschiedene ISO-Normen (z.B. ISO 9001 + andere)
• Verschiedene Energie- und Umweltstandards – auf diese gehen wir später in diesem Bericht ein.

… Als Kunde ist es toll zu sehen, dass Infomaniak sich in der Branche, in der sie tätig sind, engagiert und einen Beitrag leistet.

Kundenbetreuung

Insgesamt habe ich gute Erfahrungen mit dem Infomaniak-Kundendienst gemacht. Sie reagieren prompt und konnten alle Probleme lösen, mit denen ich sie konfrontiert habe. Sie bieten auch mehrsprachigen Support und sind 7 Tage die Woche erreichbar – ja, auch am Wochenende.

Es gibt verschiedene Wege, um Unterstützung zu erhalten. Zum Beispiel:

• E-Mail
• Telefon
• Live-Chat
• Supportbereich mit FAQs
• Dedizierte Dokumentation für Entwickler

Weitere “Beweise” für die Qualität des Kundensupports findest du im nächsten Abschnitt mit Bewertungen aus dem Internet.

Kundenrezensionen

Es gibt viele positive Bewertungen und die meisten davon sind entweder 4 oder 5 Sterne. Wie du hier sehen kannst:

… Allerdings wird ein Unternehmen dieser Größe immer einige negative und verärgerte Kunden anziehen, also ist nicht alles perfekt.

Ich habe alle negativen Google-Bewertungen exportiert und ChatGPT (ein AI-Tool) gebeten, sie nach den häufigsten Themen zu kategorisieren.

Hier ist, was die Maschine gefunden hat:

… Insgesamt sieht es also gut aus – allerdings gibt es auch negative Kommentare zur Serverleistung und zu den Wartezeiten des Kundensupports.

Bemühungen um Umwelt und Nachhaltigkeit

Infomaniak tut viel für den Umweltschutz und die Nachhaltigkeit und ein Blick auf die Website zeigt, dass das Unternehmen dies sehr ernst nimmt.

Sie haben eine Reihe von Initiativen zur Senkung des Energieverbrauchs, zur Nutzung erneuerbarer Energien und zur Förderung umweltfreundlicher Praktiken intern und extern umgesetzt, um diese Bemühungen zu unterstützen.

Infomaniak ist auch ISO-zertifiziert für seine kontinuierlichen Bemühungen und Standards in Bezug auf Energieeffizienz und Umweltmanagementprozesse.

Infomaniak kommuniziert dies sehr gut, und auch wenn ich nicht so klingen möchte, als wäre ich Teil des PR-Teams (das bin ich nicht), ist Infomaniak einer der führenden Anbieter in der Hosting-Branche, wenn es um nachhaltige und umweltfreundliche Praktiken geht.

Infomaniak Unternehmensinformationen

Infomaniak hat eine schöne Hintergrundgeschichte – es begann buchstäblich in einem Gartenschuppen in den 90er Jahren! Gegründet in Genf von Claudius Röllin und Markus Gebert, war Infomaniak einer der ersten Internetadapter und arbeitete seit den Anfängen des “Internets”, wie wir es heute kennen, mit der Universität Genf zusammen.

Heute beschäftigt Infomaniak über 200 Mitarbeiter/innen und konzentriert sich auf den Schweizer Markt, wo es Zehntausende von Kunden bedient und einen Umsatz von über 30 Mio. CHF erzielt.

Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in der Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Genève.

Leserangebote und Rabatte

Es gibt regelmäßig Angebote und Rabatte auf Jahres-Hosting-Pläne und Domainnamen. Bitte schaue in diesem Bereich auf der Homepage nach den neuesten Angeboten.

Abschließende Gedanken

Insgesamt ist Infomaniak ein guter Allrounder für deine Webhosting-Bedürfnisse. Sie haben ein breites Angebot, wettbewerbsfähige Preise und können auf eine lange Erfahrung in der Schweiz verweisen.

Das Verständnis der Hosting-Pläne kann auf den ersten Blick etwas verwirrend sein, aber wenn du einmal damit angefangen hast (und diese Bewertung nutzt!), ist es ziemlich einfach zu verstehen.

Obwohl es eine Handvoll öffentlicher negativer Bewertungen zum Kundensupport gibt, ist die Mehrheit der Rückmeldungen insgesamt sehr positiv.

Infomaniak schneidet in meinem Testbericht sehr gut ab, und das aus gutem Grund – das Unternehmen ist einer der Marktführer in der Schweiz und eine gute Wahl für Schweizer Kunden.

Schau es dir selbst an und lass mich deine Erfahrungen in den Kommentaren unten wissen.

Über den Autor

Hey! Mein Name ist Andy und ich habe diesen Testbericht geschrieben.

Ich habe eine lange Erfahrung im Bereich Webdesign und -entwicklung und habe im Laufe der Jahre eine Reihe von Hosting-Plattformen und -Anbietern getestet.

Wenn du Fragen zu diesem Testbericht hast, schreibe mir einfach in die Kommentare unten oder kontaktiere mich direkt. Du kannst auch mehr über mich und Webtesten lesen, indem du hier klickst.

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